Livrare şi Retur
Conditii generale de livrare
Livrările se fac exclusiv prin curier, în general prin intermediul firmei de curierat Fan Courier. În situaţiile în care clientul solicită transportul produselor comandate cu o altă firmă de curierat, livrarea se va face prin intermediul firmei dorite, costurile livrării fiind suportate în acest caz de către beneficiar, indiferent de valoarea comenzii.
Termenul de livrare este de 24-72 ore din momentul expedierii. Acest termen poate sa varieze sau se poate modifica fără înştiinţare prealabilă. Acest lucru nu ni se datorează nouă, ci firmelor de curierat rapid care pot avea întarzieri peste termenele anunţate din diferite motive. Ne cerem scuze anticipat pentru aceste cazuri clienţilor noştri.
Clientul are obligația de a verifica, în prezența curierului, conținutul pachetului. În cazul în care se constată lipsuri aveți obligația de a completa procesul verbal de constatare în prezența curierului.Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzaţi recepţia lor.
Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare !
Livrarea în Bucureşti
Livrarea se va face la adresa menţionată de dumneavoastră, gratuit pentru comenzi a căror valoare depăşeşte 500 RON (TVA inclus) si au greutatea maxima per colet de 10 KG .
Pentru comenzile sub valoarea de 500 RON (cu TVA) se percepe o taxă suplimentară de 12 RON ( TVA inclus ) primul kilogram, plus 1,4 RON ( TVA inclus ) pentru kilogramele suplimentare. Livrările se fac zilnic intre orele 10-17.
Livrarea în ţară
Livrarea în ţară se efectuează, în general, prin intermediul firmei de curierat FAN Courier (în situaţiile în care clientul preferă o altă firmă de curierat, livrarea se va face prin intermediul firmei dorite).
Indiferent de valoare comenzii, pentru livrarea în afara Bucureştiului se percepe o taxă de livrare de 17 RON ( TVA inclus ) primul kilogram, plus 1,4 RON ( TVA inclus ) pentru kilogramele suplimentare .
De menţionat faptul că, produsele vor fi trimise clientului după ce se are evidenţa intrării banilor în cont.
Daca adresa de livrare nu se află în zona de acoperire a Fan Courier, pe lângă taxele prezentate mai sus curierul va percepe o taxă de 1 RON (TVA inclus) pe kilometru .
Pentru a verifica dacă localitatea dumneavoastră se află în aria de acoperire a curierului faceţi click aici.
Asigurare ( RECOMANDĂM )
Costul asigurării coletului este de 1% din valoarea totală, asigurarea coletului se face numai la cererea expresă a clientului final.
Retur
Condiţii de acceptare retur produs(e):
· Renunţarea la cumpărare
Clauza de denunțare unilaterală a contractului se prezintă sub forma "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului". Aceasta se aplică în cazul în care cumpărătorul este persoană fizică și expedierea s-a făcut printr-o companie de curierat.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au insoțit).
Dacă produsul este software sau conține software și acesta a fost desigilat sau instalat nu mai poate fi returnat deoarece licența devine nulă.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client. Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur.
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, sau dacă clientul a înregistrat produsul pe numele său la producător înainte de returnare, ne rezervăm dreptul de a solicita o compensație pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Acestă clauză se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanța, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 130/200 art. 2 lit.e.
